Versand

Wir bieten einen transparenten und nachvollziehbaren Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen und Versandproblemen.

1. Liefergebiet

Wir liefern deutschlandweit.

Unser reguläres Versandangebot gilt für Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Andere Länder sind derzeit nicht Bestandteil unseres regulären Versandgebiets.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bei einem Bestellwert von unter 97,99 € fallen 10,00 € Versandkosten an.
• Ab einem Bestellwert von 97,99 € ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Verarbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand. Sie ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschlusszeit

Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme einer Bestellung in den Bearbeitungsprozess am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet oder zugestellt wird.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Lieferzeit 7–14 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Lieferzeit von 7–14 Werktagen getrennt zu betrachten sind.

Der reguläre Ablauf ist daher:

1. Bestellung wird aufgegeben.
2. Bearbeitung der Bestellung: 1–3 Werktage.
3. Transport und Zustellung: 7–14 Werktage.
4. Zustellung an die angegebene Lieferadresse.

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit. Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Sendungsaufkommen, Verzögerungen im Logistiknetzwerk, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Versanddienstleister

Für den Versand können abhängig von Bestellung, Lieferadresse, Sendungsbedingungen und logistischer Verfügbarkeit unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• USPS
• FedEx

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von den jeweiligen logistischen Bedingungen abhängen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt werden. Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den aktuellen Versandstatus über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsinformationen nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Steuern und Zoll

Die für Ihre Bestellung relevanten Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis berücksichtigt.

Die erforderlichen logistischen Abläufe und gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigungsprozesse werden über den eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Für Bestellungen innerhalb unseres angegebenen Versandgebiets werden Ihnen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten berechnet, soweit diese Kosten bereits im Bestellpreis berücksichtigt sind.

Es werden keine zusätzlichen Gebühren eingeführt, die nicht vor Abschluss des Bestellvorgangs angegeben wurden.

9. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann sich eine Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern. Mögliche Ursachen können insbesondere sein:

• ungünstige oder extreme Wetterbedingungen;
• Feiertage;
• erhöhtes Sendungsaufkommen;
• Verzögerungen innerhalb des Logistiknetzwerks;
• betriebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister;
• andere nicht vorhersehbare Transportereignisse.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt wurde oder der Versandstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben auch im Falle einer Lieferverzögerung unberührt.

10. Beschädigte Ware bei der Lieferung

Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass die Ware beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Um die Prüfung des Vorgangs zu erleichtern, können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer;
• Bezeichnung des betroffenen Produkts;
• Beschreibung der Beschädigung;
• klare Fotos des beschädigten Produkts;
• nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und äußerlich erkennbarer Transportschäden.

Fotos und weitere Informationen helfen uns dabei, den jeweiligen Vorgang schneller zu beurteilen. Sie schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.

Je nach Art und Umfang des Problems kann die weitere Bearbeitung eine kostenlose Rückgabe sowie eine vollständige oder angemessene teilweise Erstattung umfassen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Verlust während des Transports

Wenn eine Sendung möglicherweise während des Transports verloren gegangen ist oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Sendungsstatus aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie vorhandene Tracking-Informationen an. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12. Änderungen während des Transports

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können sich Zustellroute, Zustellzeit oder andere logistische Abläufe aufgrund der tatsächlichen Transportbedingungen ändern.

Wenn sich der Versandstatus verändert oder Probleme bei der Zustellung auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei bereits versendeten Bestellungen kann eine Änderung der Lieferadresse oder der Zustelloptionen nicht in jedem Fall garantiert werden. Ob eine Änderung möglich ist, hängt von der jeweiligen Versand- und Bearbeitungssituation ab.

13. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wird die Stornierung akzeptiert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine Änderung einer Bestellung vor dem Versand hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab. Bitte wenden Sie sich daher möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

14. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse kann zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung führen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Bei bereits versendeten Bestellungen hängt die Möglichkeit einer Adressänderung von den jeweiligen Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab und kann nicht garantiert werden.

Wenn ein Lieferproblem durch eine fehlerhafte Bearbeitung auf unserer Seite verursacht wurde, wird der jeweilige Vorgang entsprechend geprüft.

15. Rückgabe und Erstattung bei Versandproblemen

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig mangelhaften Waren gelten die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Insbesondere finden Sie dort Informationen zu Rückgabeanträgen, Rücksendungen, Erstattungen, Rückgabekosten und der Bearbeitungszeit von Erstattungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandbedingungen unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren:

client@brynfaren.com

Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice telefonisch:

+1 (330) 745-3816

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Brynfaren
1492 Union St
Barberton, OH 44203
United States

Liefergebiet: Deutschlandweit

Wir bemühen uns, alle Versandinformationen transparent und verständlich bereitzustellen und Ihnen bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Lieferung schnellstmöglich weiterzuhelfen.